Verzenden & Retourneren
Bij Pure Leaf Store kiezen we voor producten die zo lang mogelijk meegaan. Of zoveel mogelijk plasticvrij, biologisch afbreekbaar of recyclebaar zijn. Omdat we geloven in bewuste keuzes, proberen we de impact op ons milieu zo klein mogelijk te houden.
Denk na voordat je bestelt: De CO2-voetafdruk
Wist je dat het heen en weer sturen van pakketjes een enorme impact heeft op onze planeet? Elke retourzending zorgt voor extra transport, verpakkingsmateriaal en CO2-uitstoot. Wij ontmoedigen 'fun-shoppen' en vragen je daarom om alleen te bestellen wat je echt nodig hebt.
Heb je twijfels over een maat, materiaal of kleur? Stuur ons een berichtje voor persoonlijk advies. We helpen je liever vooraf de juiste keuze te maken, dan achteraf een pakketje te moeten verwerken.
Ons Retourbeleid (Optie A)
Mocht een product onverhoopt toch niet aan je verwachtingen voldoen, dan heb je wettelijk het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heb je nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen.
Hoe werkt het?
-
Meld je retour aan: Stuur een e-mail naar retouren@pureleafstore.nl met je ordernummer.
-
Kwaliteitscheck: Wij nemen retouren alleen aan in de originele staat en verpakking. Producten die uit hygiënisch oogpunt niet geretourneerd kunnen worden (zoals gebruikte drinkflessen of geopende verzorgingsproducten) vallen buiten het herroepingsrecht.
-
Verzending naar ons: Je stuurt het pakketje naar ons eigen adres in Nederland (niet naar de leverancier). Zo houden we de keten kort en de controle hoog.
De kosten van een retour
Omdat wij een kleine webshop zijn met een grote groene missie, bieden wij geen gratis retouren aan.
-
Wij brengen een vaste bijdrage van €10,- in rekening voor het verwerken van je retour.
-
Dit bedrag wordt ingehouden op de terugbetaling van je orderwaarde (inclusief de oorspronkelijke verzendkosten van de heenreis, conform de wet).
-
De kosten voor de verzending van jouw huis naar ons adres zijn eveneens voor eigen rekening.
De Tweede Kans: Niets gaat verloren
Wat gebeurt er met je retour? Wij gooien niets weg. Zodra je pakketje bij ons binnenkomt, controleren we het zorgvuldig. Producten die nog in perfecte staat zijn, maar waarvan de verpakking bijvoorbeeld geopend is, krijgen een plekje in onze 'Tweede Kans' sectie.
Hier verkopen we deze items met een kleine korting aan iemand die minder waarde hecht aan een glimmende doos en meer aan een duurzaam product. Zo maken we samen de cirkel rond.
Terugbetaling
Zodra wij de retour in goede orde hebben ontvangen, storten wij het verschuldigde orderbedrag (minus de €10,- verwerkingskosten) binnen 14 dagen terug via de oorspronkelijke betaalmethode.